Điều Khoản & Điều Kiện lc29

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa lc29 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web lc29.net cùng toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và nền tảng liên quan do lc29 vận hành và phát triển tại thị trường Việt Nam.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng lc29" – Bao gồm trang web lc29.net, ứng dụng di động lc29, và tất cả các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến do lc29 cung cấp.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi thông qua quy trình đăng ký chính thức trên lc29.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, hoặc chuyển khoản nào diễn ra trong hệ thống lc29.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc ưu đãi khác mà lc29 cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của lc29, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các phương thức khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Thỏa thuận này được cập nhật, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của lc29, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện dưới đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Điều kiện bắt buộc

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• Người chơi phải là cá nhân thực sự – không phải robot, phần mềm tự động, hay đại diện thay mặt cho người khác.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Người chơi không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của lc29 hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Người chơi chưa từng bị lc29 đóng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đây.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

lc29 có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Tài liệu xác minh có thể bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp. Đối với các yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ, lc29 có thể yêu cầu xác minh bổ sung về nguồn gốc quỹ.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống lc29. Quy định này áp dụng cho tất cả các thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán và thông tin cá nhân liên quan.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Người chơi phải thông báo ngay cho lc29 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• lc29 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản.

3.2 Thông tin tài khoản

Người chơi có thể cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản thông qua trang cài đặt. Tuy nhiên, một số thông tin cơ bản như họ tên và ngày sinh chỉ có thể thay đổi sau khi hoàn tất xác minh danh tính và được lc29 chấp thuận bằng văn bản (qua email hỗ trợ). Địa chỉ email đăng ký là thông tin liên lạc chính thức và được dùng để gửi mọi thông báo quan trọng từ lc29.

lc29 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho Người chơi. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Người chơi có thể nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây.
• lc29 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản do ngân hàng hoặc ví điện tử thu (nếu có) do Người chơi tự chịu.
• Người chơi phải đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký trên lc29.

4.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trong chương trình khuyến mãi tương ứng.
• lc29 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

Người chơi đồng ý tuân thủ tất cả các quy tắc cá cược và trò chơi áp dụng trên nền tảng lc29. Mỗi loại hình trò chơi (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao, Xổ số) có bộ quy tắc riêng được đăng tải đầy đủ tại trang trợ giúp tương ứng.

5.1 Nguyên tắc chung

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số tiền thực có trong tài khoản. lc29 không cung cấp dịch vụ cho vay hay tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi trò chơi bắt đầu.
• Kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) quyết định và có hiệu lực cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, lc29 có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.

5.2 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao bao gồm V-League, AFF Cup và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực. lc29 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi sự kiện bắt đầu. Các cược đã được xác nhận tại tỷ lệ cụ thể sẽ giữ nguyên tỷ lệ đó bất kể thay đổi sau này.

lc29 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang Khuyến mãi.

6.1 Thưởng chào mừng

Người chơi mới đăng ký tài khoản và nạp tiền lần đầu được nhận thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ. Tiền thưởng chào mừng yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong chương trình khuyến mãi tương ứng.

6.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• lc29 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• lc29 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi ("multi-accounting").
• Sử dụng phần mềm robot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với hệ thống lc29.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để lấy lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng lc29 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ xúc phạm đội ngũ hỗ trợ lc29.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8.1 Quyền của lc29

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản Người chơi trong quá trình điều tra vi phạm.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi nào trên nền tảng.
• Thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.

8.2 Nghĩa vụ của lc29

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và giao dịch.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách Bảo mật đã được công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằ ng tiếng Việt qua các kênh Zalo, Telegram và email.
• Thông báo trước cho Người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lc29 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ lc29, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại do virus máy tính, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của lc29 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

lc29 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những Người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

10.1 Công cụ tự quản lý

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu như: cá cược vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng lại dù muốn, nói dối về hoạt động cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình và công việc – hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ lc29 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Tài khoản lc29 có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi hoặc theo quyết định của lc29 trong các trường hợp sau:

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Zalo lc29.official. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

lc29 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7. Trong trường hợp này, lc29 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

lc29 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, lc29 sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ lc29 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều 11.

Phiên bản Điều Khoản & Điều Kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ lc29.net/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.